1．根据企业总体战略制订呼叫中心运营计划，并报主管领导审批。
2.负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成。
3.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训与管理工作。
4.负责呼叫中心人员的业绩评估工作，确保服务质量。
5.负责与相关部门进行协调，完善服务流程与服务规范。
6.负责呼叫中心内部的环境管理工作。
7.负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作。
8.负责呼叫中心管理费用的控制工作。
9.完成上级临时交办的工作。

联系人员:王女士
联系电话:**** (登陆可见)
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